Conditions générales de vente

Boutique Team Tortue – Produits fabriqués à la demande

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

La boutique Team Tortue est exploitée par :

  • Nom commercial : Team Tortue

  • Responsable : Ivan Leprêtre

  • Statut juridique : Entreprise individuelle

  • Adresse : 13B grande rue 90400 BOTANS

  • Adresse e-mail : contact@teamtortue.com

  • Numéro SIRET : 842 822 165 00036

2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes de produits physiques (vêtements et accessoires) passées sur la boutique Team Tortue via la plateforme Shopify.

Les produits vendus sont fabriqués à la demande par un prestataire externe (print-on-demand).

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. PRODUITS – FABRICATION À LA DEMANDE

Les produits proposés sur la boutique Team Tortue sont fabriqués spécifiquement après validation de la commande, selon le procédé de l’impression à la demande (print-on-demand).

Les visuels, couleurs et rendus peuvent présenter de légères variations selon :

  • les écrans,

  • les lots de fabrication,

  • les contraintes techniques d’impression.

Ces variations ne sauraient être considérées comme des défauts.

4. COMMANDE

Toute commande passée sur le site est ferme et définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au client.

Une fois la commande validée, celle-ci est transmise en production et ne peut plus être modifiée ou annulée.

5. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Team Tortue se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

6. PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Shopify (carte bancaire, solutions de paiement sécurisées, etc.).

Les transactions sont sécurisées via les systèmes de paiement en vigueur.

7. LIVRAISON

7.1 Délais

Les délais de livraison comprennent :

  • un délai de production,

  • un délai d’expédition.

Les délais indiqués lors de la commande sont indicatifs.
Team Tortue ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou au prestataire de production.

7.2 Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués à la demande ou personnalisés.

Les produits vendus par Team Tortue étant confectionnés spécifiquement après commande, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour un simple changement d’avis ou une erreur de taille.

9. RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Les retours ou remplacements sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • produit défectueux,

  • erreur de fabrication,

  • produit endommagé à la réception.

Toute réclamation doit être adressée par e-mail dans un délai de 7 jours après réception du produit, accompagnée de photos justificatives.

Après vérification, Team Tortue proposera :

  • un remplacement du produit, ou

  • un remboursement, selon le cas.

10. RESPONSABILITÉ

Team Tortue ne pourra être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • d’une usure normale,

  • d’un dommage indirect lié à l’utilisation des articles vendus.

La responsabilité de Team Tortue est limitée au montant de la commande concernée.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments de la boutique Team Tortue (logos, visuels, designs, textes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

13. DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

14. ACCEPTATION DES CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant la validation de sa commande.