Politique d’expédition
Chez Team Tortue, tous nos produits sont fabriqués à la demande, spécialement pour chaque commande.
Ce mode de fonctionnement implique des délais différents d’une boutique classique disposant de stock.
Merci de lire attentivement cette politique avant de commander.
Fabrication des produits
Les produits commandés sur la boutique Team Tortue sont fabriqués après validation de la commande, via un prestataire spécialisé dans l’impression à la demande.
La fabrication débute uniquement après confirmation du paiement.
Délais de traitement et de production
Avant l’expédition, chaque commande passe par une phase de production.
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Délai de production moyen :
Ce délai peut varier selon :
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le type de produit,
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la période (forte demande, promotions),
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les contraintes techniques de production.
Délais de livraison
Une fois le produit fabriqué, il est expédié à l’adresse indiquée lors de la commande.
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Délai de livraison estimé : , selon le transporteur et la destination.
Le délai total correspond à :
délai de production + délai de livraison
Les délais indiqués sont estimatifs et fournis à titre informatif.
Zones de livraison
La boutique Team Tortue livre :
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en France métropolitaine,
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et dans certains autres pays selon les options disponibles lors de la commande.
Les frais et délais peuvent varier en fonction de la zone de livraison.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage de la commande.
Ils varient selon le produit, la quantité commandée et la destination.
Aucun frais supplémentaire n’est ajouté après validation de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, Team Tortue ne pourra être tenue responsable d’un échec de livraison.
Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Suivi de commande
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’être actif.
Retards ou problèmes de livraison
Team Tortue ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte activité).
En cas de problème, nous t’invitons à nous contacter afin que nous puissions t’accompagner au mieux.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, tu peux nous écrire à :
Merci de préciser ton numéro de commande dans ton message.
🤍 Notre engagement
Nous mettons tout en œuvre pour que ta commande arrive dans les meilleurs délais et dans de bonnes conditions, dans un esprit de production responsable.